Retour & remboursement

Un problème ? On le règle vite.

Que ce soit un abonnement qui ne s'active pas ou un accessoire défectueux, voici exactement à quoi tu as droit — sans détour.

< 2hpour activer ton abonnement

Activation sous 2h

Remboursé si on n'a pas pu activer

Abonnement remplacé en cas de panne

Garantie constructeur accessoires

Comment ça marche

Sur WhatsApp ou depuis la page Aide, avec ton numéro de commande (DRF-…) ou ta référence de ticket (SUP-…).

On étudie ta demande et te répond dans la journée.

Selon le cas : accès remplacé, produit repris ou échangé, ou remboursement intégral.

Si on n'a pas pu activer ton abonnement de notre côté, tu es remboursé intégralement.
En cas de dysfonctionnement non lié à une mauvaise utilisation, on remplace ton accès sans frais supplémentaires.
Aucun prélèvement automatique : tu ne payes que ce que tu confirmes, jamais rien sans ton accord.

Tout défaut constaté à la réception est repris ou échangé — contacte-nous dans les 7 jours avec ton numéro de commande.
Les accessoires bénéficient en plus de la garantie constructeur applicable.
Pour tout autre cas, écris-nous avec ta référence : on trouve une solution au cas par cas.

Notre équipe répond sur WhatsApp, généralement en quelques minutes.