Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes CGV encadrent la vente d'abonnements digitaux, d'accessoires tech et de prestations de développement web par Drifty, à destination de tout client passant commande via le site ou WhatsApp.
2. Commande
Toute commande s'effectue en sélectionnant les articles souhaités, en renseignant vos coordonnées et votre moyen de paiement, puis en finalisant avec notre équipe via WhatsApp. La commande est d'abord enregistrée avec une référence DF-…. Pour un paiement anticipé (Wave, Orange Money), elle est confirmée après vérification du paiement. Si le paiement à la livraison est accepté, notre équipe confirme la disponibilité et les modalités avec vous, et le paiement est encaissé lors de la remise : une commande confirmée n'est donc pas toujours une commande payée.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les moyens de paiement annoncés sont Wave, Orange Money et espèces ; les modalités réellement disponibles sont confirmées selon la commande. Le paiement anticipé (Wave, Orange Money) est exigible avant le traitement de la commande. Le paiement en espèces, réservé aux commandes avec livraison acceptées par notre équipe, est encaissé lors de la remise. Pour les prestations de développement, un accord particulier peut prévoir un acompte puis un solde.
4. Livraison des abonnements
Les identifiants ou invitations d'abonnement sont transmis par WhatsApp après vérification du paiement, généralement en moins de 2 heures pendant les heures de traitement ; ce délai varie selon l'heure de la commande et la disponibilité du service, et notre équipe vous informe de tout délai supplémentaire. L'abonnement commence à son activation, pour la durée de la formule achetée. Pour simplifier les renouvellements, Drifty regroupe les échéances au 10 et au 25 : une activation du 1er au 15 conduit à une échéance au 10 du mois de fin, une activation du 16 au dernier jour du mois à une échéance au 25 ; le mois de fin dépend de la formule. La première période peut donc varier de quelques jours par rapport à une durée calculée de date à date. Avant l'activation, toute date est indicative ; les dates définitives sont communiquées à l'activation. Un renouvellement avant l'expiration commence après la période déjà payée et conserve l'échéance au 10 ou au 25.
5. Livraison des accessoires
Les accessoires Drifty Tech peuvent être livrés à Dakar et dans les régions du Sénégal, selon les modalités proposées pour la commande. À Dakar et en banlieue, 24 à 48 heures constituent une estimation, à confirmer selon la disponibilité et l'adresse ; pour les régions, le délai dépend du transporteur et de la destination. Les frais et le délai sont communiqués avant la validation définitive de la commande.
6. Garantie et service après-vente
En cas de dysfonctionnement d'un abonnement non imputable à une mauvaise utilisation, Drifty assiste le client puis corrige ou remplace l'accès sans frais supplémentaires lorsque le problème relève de Drifty ; si l'activation est impossible de son fait, la commande est remboursée intégralement. Pour les accessoires, le client dispose de 7 jours après réception pour signaler un produit défectueux à la réception ou non conforme à sa commande ; après vérification, une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement) est proposée. Ce délai n'est ni une garantie constructeur ni un droit général de retour pour changement d'avis. La garantie constructeur n'est présentée que lorsqu'elle s'applique au produit et figure sur sa fiche. Ces dispositions ne portent pas atteinte aux droits que le client tient de la loi applicable.
7. Prestations de développement web
Toute prestation de développement (site vitrine, e-commerce, application, PGI/ERP) fait l'objet d'un devis détaillé et d'un accord préalable sur le périmètre, les délais et les modalités de paiement avant le démarrage des travaux.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais.