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Quand mon abonnement est-il activé ?

Après vérification de votre paiement par notre équipe, généralement en moins de 2 heures pendant les heures de traitement. Ce délai varie selon l'heure de la commande et la disponibilité du service ; vos accès vous sont envoyés sur WhatsApp, et nous vous informons de tout délai supplémentaire.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Wave et Orange Money. Le paiement en espèces est réservé aux commandes avec livraison : il n'est donc pas proposé pour un abonnement. Les modalités sont confirmées selon votre commande.

Quand mon abonnement commence-t-il et quand se termine-t-il ?

Votre abonnement commence à son activation, pour la durée de la formule achetée (1, 3, 6 ou 12 mois). Pour simplifier les renouvellements, Drifty regroupe les échéances au 10 et au 25 : activation du 1er au 15, échéance le 10 du mois de fin ; du 16 au dernier jour du mois, échéance le 25. La première période peut donc varier de quelques jours par rapport à une durée calculée de date à date. Avant l'activation, toute date affichée est indicative ; nous vous communiquons les dates de début et de fin à l'activation. Si vous renouvelez avant l'expiration, la nouvelle période commence après la période déjà payée et conserve votre échéance au 10 ou au 25.

Que faire si mon accès rencontre un problème ?

Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre référence de commande. Nous vous assistons puis corrigeons ou remplaçons l'accès, sans frais supplémentaires, lorsque le problème relève de Drifty. Les conditions détaillées figurent dans la page « Conditions de retour ».