Devoluciones y reembolsos

¿Un problema? Lo resolvemos rápido.

Ya sea una suscripción que no se activa o un accesorio defectuoso, esto es exactamente a lo que tienes derecho — sin rodeos.

< 2hpara activar tu suscripción

Activación en menos de 2h

Reembolso si no pudimos activar

Suscripción reemplazada si falla

Garantía del fabricante en accesorios

Cómo funciona

Por WhatsApp o desde la página de Ayuda, con tu número de pedido (DRF-…) o referencia de ticket (SUP-…).

Estudiamos tu solicitud y te respondemos el mismo día.

Según el caso: acceso reemplazado, producto devuelto o cambiado, o reembolso íntegro.

Si no pudimos activar tu suscripción por nuestra parte, se te reembolsa íntegramente.
Si deja de funcionar por causas no relacionadas con un mal uso, reemplazamos tu acceso sin coste adicional.
Sin cargos automáticos: solo pagas lo que confirmas, nunca nada sin tu consentimiento.

Cualquier defecto detectado al recibirlo se devuelve o se cambia — contáctanos en los 7 días siguientes con tu número de pedido.
Los accesorios también cuentan con la garantía del fabricante aplicable.
Para cualquier otro caso, escríbenos con tu referencia: buscamos una solución caso por caso.

Nuestro equipo responde por WhatsApp, normalmente en pocos minutos.