Devoluciones y reembolsos
¿Algún problema? Buscamos una solución con usted.
Suscripción que no se activa, accesorio defectuoso o no conforme: esto es lo que se aplica, sin rodeos.
7 díasdesde la recepción para avisar de un defecto
Activación tras verificar el pago
Reembolso íntegro si la activación es imposible
Acceso corregido o sustituido si el problema es nuestro
Garantía del fabricante cuando corresponda
Cómo funciona
1
Contáctanos
Por WhatsApp o desde la página de Ayuda, con su referencia de pedido (DF-…) o de solicitud de asistencia (SUP-…) y una descripción del problema.
2
Lo revisamos
Estudiamos su solicitud y podemos pedirle fotos si son útiles. Le respondemos por WhatsApp o a través de su solicitud de asistencia.
3
Una solución adecuada
Según el caso: acceso corregido o sustituido, producto cambiado o sustituido, o reembolso. Las condiciones de devolución se le comunican antes de cualquier envío.
Suscripciones y claves digitales
- Si no podemos activar su suscripción por causas imputables a nosotros, se le reembolsa íntegramente.
- Si el acceso entregado no funciona, le asistimos y luego lo corregimos o sustituimos cuando el problema sea responsabilidad de Drifty. Si no se puede restablecer el servicio, estudiamos un reembolso adecuado a la parte no prestada.
- Tras la entrega de un acceso que funciona, un cambio de opinión no da lugar a un reembolso comercial automático, sin perjuicio de sus derechos legales. El plazo y el medio de reembolso se comunican tras validar la solicitud.
Accesorios Drifty Tech
- Dispone de 7 días desde la recepción para avisar de un producto defectuoso al recibirlo o no conforme con su pedido, con su referencia de pedido y una descripción.
- Tras la verificación, le proponemos una solución adecuada: cambio, sustitución o reembolso según el caso. Ante un defecto confirmado o un error nuestro, no se le cobra ningún gasto correctivo; las condiciones de devolución se le comunican antes de cualquier envío.
- Este plazo de 7 días no es una garantía del fabricante ni un derecho general de devolución por cambio de opinión. La garantía del fabricante solo se indica cuando se aplica al producto y figura en su ficha. Estas reglas no sustituyen sus derechos legales.
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Escríbanos por WhatsApp con su referencia de pedido: le respondemos lo antes posible.