Condiciones Generales de Venta
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de suscripciones digitales, accesorios tech y servicios de desarrollo web por parte de Drifty, a cualquier cliente que realice un pedido a través del sitio o de WhatsApp.
2. Pedido
Todo pedido se realiza seleccionando los artículos deseados, indicando sus datos y su medio de pago, y finalizando con nuestro equipo por WhatsApp. El pedido se registra primero con una referencia DF-…. En el pago anticipado (Wave, Orange Money), se confirma tras verificar el pago. Si se acepta el pago a la entrega, nuestro equipo confirma con usted la disponibilidad y las modalidades, y el pago se cobra en la entrega: un pedido confirmado no es, por tanto, siempre un pedido pagado.
3. Precio y pago
Los precios se indican en francos CFA (FCFA), impuestos incluidos. Los medios de pago anunciados son Wave, Orange Money y efectivo; las modalidades realmente disponibles se confirman según el pedido. El pago anticipado (Wave, Orange Money) es exigible antes de tramitar el pedido. El pago en efectivo, reservado a los pedidos con entrega aceptados por nuestro equipo, se cobra en la entrega. Para los servicios de desarrollo, un acuerdo particular puede prever un anticipo y un saldo.
4. Entrega de suscripciones
Los identificadores o invitaciones de suscripción se envían por WhatsApp tras verificar el pago, normalmente en menos de 2 horas durante el horario de tramitación; este plazo varía según la hora del pedido y la disponibilidad del servicio, y nuestro equipo le informa de cualquier demora adicional. La suscripción comienza en su activación, por la duración de la fórmula comprada. Para simplificar las renovaciones, Drifty agrupa los vencimientos los días 10 y 25: una activación del 1 al 15 conduce a un vencimiento el 10 del mes de fin, y una del 16 al último día del mes, a un vencimiento el 25; el mes de fin depende de la fórmula. El primer período puede variar unos días respecto a una duración calculada de fecha a fecha. Antes de la activación, cualquier fecha es indicativa; las fechas definitivas se comunican en la activación. Una renovación antes del vencimiento comienza después del período ya pagado y mantiene el vencimiento el 10 o el 25.
5. Entrega de accesorios
Los accesorios Drifty Tech pueden entregarse en Dakar y en las regiones de Senegal, según las modalidades propuestas para el pedido. En Dakar y su periferia, de 24 a 48 horas es una estimación, a confirmar según disponibilidad y dirección; para las regiones, el plazo depende del transportista y del destino. Los gastos y el plazo se comunican antes de la validación definitiva del pedido.
6. Garantía y servicio postventa
En caso de mal funcionamiento de una suscripción no imputable a un mal uso, Drifty asiste al cliente y luego corrige o sustituye el acceso sin coste adicional cuando el problema sea responsabilidad de Drifty; si la activación es imposible por su parte, el pedido se reembolsa íntegramente. Para los accesorios, el cliente dispone de 7 días desde la recepción para avisar de un producto defectuoso al recibirlo o no conforme con su pedido; tras la verificación, se propone una solución adecuada (cambio, sustitución o reembolso). Este plazo no es una garantía del fabricante ni un derecho general de devolución por cambio de opinión. La garantía del fabricante solo se indica cuando se aplica al producto y figura en su ficha. Estas disposiciones no afectan a los derechos que la ley aplicable reconoce al cliente.
7. Servicios de desarrollo web
Todo servicio de desarrollo (sitio vitrina, e-commerce, aplicación, ERP) es objeto de un presupuesto detallado y de un acuerdo previo sobre el alcance, los plazos y las condiciones de pago antes de iniciar los trabajos.
8. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho senegalés.