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¿Qué diferencia hay entre un perfil individual y una cuenta privada?

El perfil individual da acceso a un perfil dedicado, protegido por un código PIN, en una cuenta compartida, para ver en una pantalla a la vez. La cuenta privada Premium está totalmente reservada para su uso: incluye 5 perfiles y permite ver en hasta 4 pantallas simultáneamente.

¿Los cinco perfiles permiten ver en cinco pantallas a la vez?

No. Los 5 perfiles sirven para separar las preferencias y los historiales de visionado. La cuenta privada Premium permite hasta 4 pantallas simultáneas.

¿Qué dispositivos son compatibles y cómo gestiono mi perfil?

Los dispositivos compatibles no figuran en esta ficha. Con un perfil individual, un código PIN protege su perfil; escríbanos para cualquier duda sobre compatibilidad o gestión del perfil.

¿Cuándo se activa mi suscripción?

Tras la verificación de su pago por nuestro equipo, normalmente en menos de 2 horas durante el horario de tramitación. Este plazo varía según la hora del pedido y la disponibilidad del servicio; sus accesos se envían por WhatsApp y le informamos de cualquier demora adicional.

¿Qué medios de pago aceptan?

Wave y Orange Money. El pago en efectivo se reserva a los pedidos con entrega, por lo que no se ofrece para una suscripción. Las modalidades se confirman según su pedido.

¿Cuándo empieza y cuándo termina mi suscripción?

Su suscripción comienza en su activación, por la duración de la fórmula comprada (1, 3, 6 o 12 meses). Para simplificar las renovaciones, Drifty agrupa los vencimientos los días 10 y 25: activación del 1 al 15, vencimiento el 10 del mes de fin; del 16 al último día del mes, vencimiento el 25. El primer período puede variar unos días respecto a una duración calculada de fecha a fecha. Antes de la activación, cualquier fecha mostrada es indicativa; le comunicamos las fechas de inicio y fin en la activación. Si renueva antes del vencimiento, el nuevo período comienza después del período ya pagado y mantiene su vencimiento el 10 o el 25.

¿Qué hago si mi acceso tiene un problema?

Escríbanos por WhatsApp con su referencia de pedido. Le asistimos y luego corregimos o sustituimos el acceso, sin coste adicional, cuando el problema sea responsabilidad de Drifty. Las condiciones detalladas figuran en la página «Condiciones de devolución».