Rückgabe & Erstattung
Ein Problem? Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Abonnement, das sich nicht aktiviert, defektes oder nicht bestellgemäßes Zubehör: Das gilt – klar und deutlich.
7 Tagenach Erhalt, um einen Defekt zu melden
Aktivierung nach Zahlungsprüfung
Volle Erstattung, wenn die Aktivierung unmöglich ist
Zugang repariert oder ersetzt, wenn das Problem bei uns liegt
Herstellergarantie, sofern zutreffend
So funktioniert's
1
Kontaktiere uns
Per WhatsApp oder über die Hilfeseite, mit Ihrer Bestellreferenz (DF-…) oder Supportanfrage (SUP-…) und einer Beschreibung des Problems.
2
Wir prüfen
Wir prüfen Ihre Anfrage und bitten bei Bedarf um Fotos. Wir antworten per WhatsApp oder über Ihre Supportanfrage.
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Passende Lösung
Je nach Fall: Zugang repariert oder ersetzt, Produkt umgetauscht oder ersetzt oder Erstattung. Die Rückgabemodalitäten teilen wir Ihnen vor jedem Versand mit.
Abos & digitale Zugänge
- Können wir Ihr Abonnement aus Gründen auf unserer Seite nicht aktivieren, erstatten wir den vollen Betrag.
- Funktioniert der gelieferte Zugang nicht, unterstützen wir Sie und beheben oder ersetzen ihn, wenn das Problem bei Drifty liegt. Kann der Dienst nicht wiederhergestellt werden, prüfen wir eine Erstattung für den nicht erbrachten Teil.
- Nach Lieferung eines funktionierenden Zugangs besteht bei einem Sinneswandel kein automatischer kulanter Erstattungsanspruch, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte. Frist und Art der Erstattung teilen wir nach Prüfung des Antrags mit.
Drifty Tech Zubehör
- Sie haben 7 Tage nach Erhalt Zeit, ein bei Erhalt defektes oder nicht bestellgemäßes Produkt zu melden – mit Ihrer Bestellreferenz und einer Beschreibung.
- Nach Prüfung bieten wir eine passende Lösung an: Umtausch, Ersatz oder Erstattung je nach Fall. Bei einem bestätigten Defekt oder einem Fehler unsererseits entstehen Ihnen keine Korrekturkosten; die Rückgabemodalitäten teilen wir Ihnen vor jedem Versand mit.
- Diese 7-Tage-Frist ist weder eine Herstellergarantie noch ein allgemeines Rückgaberecht bei Sinneswandel. Die Herstellergarantie wird nur genannt, wenn sie für das Produkt gilt und auf dessen Seite steht. Diese Regeln ersetzen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Eine Frage zu deiner Bestellung?
Schreiben Sie uns per WhatsApp mit Ihrer Bestellreferenz: Wir antworten so schnell wie möglich.