سياسة الخصوصية

1. هوية المسؤول وبيانات الاتصال به

يدير موقع driftysn.com ‏Drifty، Dakar, Sénégal. للتواصل: contact@driftysn.com.

2. البيانات المعالَجة

حسب استخدامك للموقع، تعالج Drifty البيانات التالية:

• الهوية وبيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف (معرّف بطاقة العميل)، البريد الإلكتروني (اختياري).
• التوصيل: العنوان والمدينة، فقط عند الحاجة إلى توصيل.
• الطلبات: محتوى الطلب والمبلغ والحالة والتاريخ ووسيلة الدفع المختارة.
• المدفوعات: المبلغ ومرجع المعاملة والوسيلة (Wave وOrange Money) والحالة. يتم الدفع نفسه لدى مقدم خدمة الدفع؛ ولا تستلم Drifty ولا تحفظ أي رقم بطاقة أو رمز سري.
• الاشتراكات: الخدمة المشترك فيها والصيغة وتاريخا البدء والانتهاء والحالة والتجديدات.
• الدعم: موضوع طلباتك وفئتها ورسائلها، والردود المقدمة لك.
• الملاحظات الداخلية: ملاحظات يكتبها الفريق عن ملفك (عميل أو طلب دعم). لا تُعرض أبدًا على العميل.
• الإحالة: رابط بين بطاقتك وبطاقة الشخص الذي أحالك أو الذي أحلته (يُستخدم رقم هاتف المُحيل رمزًا).
• السجلات الإدارية: أثر الإجراءات التي ينفذها أعضاء الفريق في فضاء الإدارة (من، ماذا، متى).
• البيانات التقنية: للحد من إساءة الاستخدام (الإرسال المتكرر، محاولات تسجيل الدخول)، تُحفظ لفترة وجيزة عدادات مجهولة الهوية (بصمة غير قابلة للعكس لعنوان IP أو المعرّف، دون العنوان نفسه)؛ وقد يسجل مزود الاستضافة أيضًا طلبات الشبكة.

3. الأغراض

تُستخدم هذه البيانات من أجل: معالجة طلباتك وتسليمها؛ تفعيل اشتراكاتك وإدارتها وتجديدها؛ التواصل معك (خصوصًا عبر واتساب) بشأن طلبك أو اشتراكك؛ تقديم دعم ما بعد البيع؛ مسك الحسابات؛ تأمين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام؛ قياس جمهور الموقع، فقط إذا وافقت على ذلك (انظر «الإحصاءات وأدوات التتبع»).

4. الأسس القانونية

تُعالج بياناتك لتنفيذ طلباتك واشتراكاتك وتقديم الدعم ومسك الحسابات وتأمين الخدمة؛ ولا يُفعَّل قياس الجمهور إلا بموافقتك. وسيُوضَّح الأساس القانوني لكل غرض في نسخة قادمة من هذه السياسة.

5. مدد الحفظ

ما يُطبَّق فعليًا اليوم: تُحذف عدادات مكافحة إساءة الاستخدام (بصمات غير قابلة للعكس) تلقائيًا بمهمة يومية بعد انقضاء فترتها بأكثر من 24 ساعة. أما البيانات الأخرى (بطاقة العميل، الطلبات، المدفوعات، الاشتراكات، طلبات المساعدة، الملاحظات الداخلية، السجلات الإدارية) فلا تحذفها ولا تُخفي هويتها أي عملية تلقائية: تبقى محفوظة إلى حين حذفها يدويًا، خصوصًا عند الطلب. ولم تُحدَّد بعد مدة حفظ لكل فئة، وستُوضَّح في نسخة قادمة من هذه السياسة.

6. المستلمون والمتعاقدون من الباطن

يمكن لفريق Drifty الوصول إلى بياناتك حسب حاجة كل دور. ولتشغيل الخدمة، تعتمد Drifty على مقدمي خدمات تقنية: الاستضافة والشبكة (Cloudflare)، قاعدة البيانات (Supabase)، مراسلة واتساب (Meta)، وسائل الدفع (Wave وOrange Money)، وبموافقتك فقط قياس الجمهور (Google Analytics وMeta Pixel). ولا تُعاد أبدًا بيع بياناتك.

7. النقل خارج البلد

قد يعالج بعض مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه بيانات خارج السنغال. وستُوضَّح قائمة البلدان المعنية والضمانات المطبقة في نسخة قادمة من هذه السياسة.

8. الإحصاءات وأدوات التتبع

قد يستخدم الموقع Google Analytics (GA4) وMeta Pixel لقياس الجمهور. ولا تُحمَّل هذه الأدوات إلا بعد موافقتك الصريحة عبر الشريط المعروض في زيارتك الأولى. وإذا رفضت، أو ما دمت لم تجب، لا يُحمَّل أي من هذه البرامج ولا تُنقل إليها أي بيانات. يمكنك تغيير رأيك في أي وقت عبر «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة؛ وسحب موافقتك يعيد تحميل الصفحة ويمسح ملفات قياس الجمهور الخاصة بالموقع. يُحفظ اختيارك في متصفحك (التخزين المحلي)، دون ملف تعريف ارتباط من Drifty، ويُطلب منك مجددًا بعد ستة أشهر. وتُحفظ السلة في متصفحك (sessionStorage) طوال زيارتك.

9. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجة أو طلب تقييدها، وفق الشروط التي ينص عليها القانون المعمول به. تُقدَّم هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو واتساب (انظر «التواصل») ويعالجها الفريق يدويًا: لا يوجد فضاء مخصص عبر الإنترنت. ويتم حذف بطاقة أو إخفاء هويتها يدويًا، مع مراعاة التزامات الحفظ المعمول بها، والتي لم تُحدَّد قائمتها بعد.

10. التواصل

لممارسة حقوقك أو طرح سؤال عن بياناتك، راسل contact@driftysn.com أو تواصل معنا عبر واتساب. قد نطلب منك إثبات هويتك قبل الرد.

11. الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. ويحمي فضاء الإدارة نظام مصادقة وصلاحيات محدودة حسب دور كل عضو في الفريق وسجل للإجراءات؛ وتُقيَّد محاولات تسجيل الدخول وبعض الإرسالات للحد من إساءة الاستخدام. ولا يضمن أي إجراء أمانًا مطلقًا.

12. تاريخ التحديث

آخر تحديث للنص: 23 أكتوبر 2026.