الشروط العامة للبيع
1. الموضوع
تنظم هذه الشروط بيع الاشتراكات الرقمية والإكسسوارات التقنية وخدمات تطوير الويب من قبل Drifty، لأي عميل يقدم طلبًا عبر الموقع أو واتساب.
2. الطلب
تتم كل عملية طلب باختيار المنتجات وإدخال بياناتكم ووسيلة الدفع ثم الإتمام مع فريقنا عبر واتساب. يُسجَّل الطلب أولاً بمرجع DF-…. في حالة الدفع المسبق (Wave وOrange Money) يُؤكَّد بعد التحقق من الدفع. وإذا قُبل الدفع عند التسليم، يؤكد فريقنا معكم التوفر والتفاصيل ويُحصَّل المبلغ عند التسليم: فالطلب المؤكد ليس دائماً طلباً مدفوعاً.
3. السعر والدفع
الأسعار مذكورة بالفرنك الأفريقي (FCFA) شاملة جميع الضرائب. وسائل الدفع المعلنة هي Wave وOrange Money والنقد؛ وتُؤكَّد الطرق المتاحة فعلياً بحسب الطلب. الدفع المسبق (Wave وOrange Money) مستحق قبل معالجة الطلب. أما الدفع النقدي، المخصص للطلبات المقترنة بتوصيل يقبله فريقنا، فيُحصَّل عند التسليم. وبالنسبة لخدمات التطوير، قد ينص اتفاق خاص على دفعة مقدمة ثم رصيد.
4. توصيل الاشتراكات
تُرسل بيانات الدخول أو دعوات الاشتراك عبر واتساب بعد التحقق من الدفع، وعادةً في أقل من ساعتين خلال ساعات المعالجة؛ وتختلف هذه المدة بحسب وقت الطلب وتوفر الخدمة، ويُعلمكم فريقنا بأي تأخر إضافي. يبدأ الاشتراك عند تفعيله، طوال مدة الباقة المشتراة. ولتبسيط التجديدات توحّد Drifty مواعيد الانتهاء في يومي 10 و25: التفعيل من 1 إلى 15 ينتهي يوم 10 من شهر النهاية، ومن 16 إلى آخر يوم في الشهر ينتهي يوم 25؛ ويتوقف شهر النهاية على الباقة. لذلك قد تختلف الفترة الأولى ببضعة أيام عن مدة محسوبة من تاريخ إلى تاريخ. قبل التفعيل يكون أي تاريخ تقريبياً؛ وتُبلَّغ التواريخ النهائية عند التفعيل. والتجديد قبل الانتهاء يبدأ بعد الفترة المدفوعة سلفاً ويحتفظ بموعد الانتهاء في 10 أو 25.
5. توصيل الإكسسوارات
يمكن توصيل إكسسوارات Drifty Tech في داكار وفي مناطق السنغال، بحسب الطرق المقترحة للطلب. في داكار وضواحيها، تُعدّ مدة 24 إلى 48 ساعة تقديراً يُؤكَّد بحسب التوفر والعنوان؛ أما في المناطق فتتوقف المدة على الناقل والوجهة. تُبلَّغ التكاليف والمدة قبل التأكيد النهائي للطلب.
6. الضمان وخدمة ما بعد البيع
عند حدوث عطل في اشتراك لا يُعزى إلى سوء الاستخدام، تساعد Drifty العميل ثم تصحّح الوصول أو تستبدله دون تكلفة إضافية عندما تكون المشكلة من مسؤوليتها؛ وإذا تعذّر التفعيل من جانبها يُسترد مبلغ الطلب كاملاً. وبالنسبة للإكسسوارات، يملك العميل 7 أيام بعد الاستلام للإبلاغ عن منتج معيب عند الاستلام أو غير مطابق لطلبه؛ وبعد التحقق يُقترح حل مناسب (استبدال أو تعويض أو استرداد). هذه المهلة ليست ضمان صانع ولا حقاً عاماً في الإرجاع عند تغيير الرأي. ولا يُذكر ضمان الصانع إلا إذا كان ينطبق على المنتج ومدوَّناً في صفحته. لا تمس هذه الأحكام الحقوق التي يخولها القانون المعمول به للعميل.
7. خدمات تطوير الويب
تخضع كل خدمة تطوير (موقع تعريفي، متجر إلكتروني، تطبيق، ERP) لعرض سعر مفصل واتفاق مسبق حول النطاق والمواعيد وشروط الدفع قبل بدء العمل.
8. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقانون السنغالي.