الإرجاع والاسترداد
هل لديكم مشكلة؟ نبحث معكم عن حل.
اشتراك لا يُفعَّل أو إكسسوار معيب أو غير مطابق: هذا ما ينطبق، بوضوح ودون التفاف.
7 أيامبعد الاستلام للإبلاغ عن عيب
التفعيل بعد التحقق من الدفع
استرداد كامل إذا تعذّر التفعيل
تصحيح الوصول أو استبداله إذا كانت المشكلة من جانبنا
ضمان الصانع عند انطباقه
كيف يعمل الأمر
1
تواصل معنا
عبر واتساب أو من صفحة المساعدة، مع مرجع طلبكم (DF-…) أو مرجع طلب الدعم (SUP-…) ووصف للمشكلة.
2
نتحقق
ندرس طلبكم وقد نطلب منكم صوراً إن لزم الأمر. نردّ عليكم عبر واتساب أو من خلال طلب الدعم.
3
حل مناسب
بحسب الحالة: تصحيح الوصول أو استبداله، أو استبدال المنتج، أو الاسترداد. تُبلَّغون بتفاصيل الإرجاع قبل أي شحن.
الاشتراكات والمفاتيح الرقمية
- إذا تعذّر علينا تفعيل اشتراككم لسبب يعود إلينا، يُسترد المبلغ كاملاً.
- إذا لم يعمل الوصول المُسلَّم، نساعدكم ثم نصحّحه أو نستبدله عندما تكون المشكلة من مسؤولية Drifty. وإن تعذّر إعادة الخدمة، ندرس استرداداً يناسب الجزء غير المقدَّم.
- بعد تسليم وصول يعمل، لا يترتب على تغيير الرأي استرداد تجاري تلقائي، دون المساس بحقوقكم القانونية. تُبلَّغون بمدة الاسترداد ووسيلته بعد قبول الطلب.
ملحقات Drifty Tech
- لديكم 7 أيام بعد الاستلام للإبلاغ عن منتج معيب عند الاستلام أو غير مطابق لطلبكم، مع مرجع الطلب ووصف للمشكلة.
- بعد التحقق نقترح عليكم حلاً مناسباً: استبدال أو تعويض أو استرداد بحسب الحالة. في حال عيب مؤكد أو خطأ من جانبنا، لا تُحمَّلون أي تكاليف تصحيحية؛ وتُبلَّغون بتفاصيل الإرجاع قبل أي شحن.
- مهلة الأيام السبعة هذه ليست ضمان صانع ولا حقاً عاماً في الإرجاع عند تغيير الرأي. لا يُذكر ضمان الصانع إلا إذا كان ينطبق على المنتج ومدوَّناً في صفحته. هذه القواعد لا تحل محل حقوقكم القانونية.
لديك سؤال حول طلبك؟
راسلونا على واتساب مع مرجع طلبكم: نردّ عليكم في أقرب وقت ممكن.